Die BAWAG PSK und ihre zahlreichen Tochtergesellschaften bieten als größte Sparkassen- und Bankenorganisation Österreichs eine große Auswahl an verschiedenen Finanzdienstleistungen. Qlick als Submarke realisiert die Digitalisierung des Abschlusses von Consumer-Krediten. Die Plattform vereinfacht den Prozess und verlagert ihn komplett online, um das Sich-und-anderen-Wünsche-erfüllen schnell und einfach zu gestalten.
Richtige Planung - exzellentes Ergebnis
Zum Start wurde die detailliert entworfene Customer Journey analysiert, in Komponenten zerlegt und Schritt für Schritt in die Digital Experience Platform von Bloomreach integriert. Mit der richtigen Planung lief alles “in time, quality and budget”, sogar alle Sonderfälle wurden bedacht.
Mobile First - responsives Frontend
Ein Kreditantrag wird häufiger am Desktop-PC oder Notebook ausgefüllt - die Recherche beginnt allerdings meist unterwegs, z.B. durch Kampagnen getriggert. Die Qlick-Anwendung holt alle Kunden in ein nahtloses Erlebnis über alle Plattformen hinweg.
Auf Änderungen intuitiv im Content Management reagieren
Für Interessenten und Kunden werden mit der Behandlung aktueller Themen, über Kampagnen und viele aufschlussreiche FAQs sowie Glossar-Einträge alle Fragen geklärt. Eine geschlossene Analysekette gibt Auskunft über Sackgassen und Showstopper. Ob neue FAQs während der Corona-Zeit oder eine komplett neue Kampagne: Mit dem Bloomreach DXP werden Inhalte kontextuell im WYSIWYG-Modus und per Drag & Drop gepflegt. Content-Management in Rekordzeit.
customMonitoring mit End2End-Tests
Mit unserem individuellen End2End-Monitoring wird der Status der Webseite, aller Elemente und Journeys überwacht. Dazu gehören auch die wichtigen Suchmaschinen-Einstellungen und sogar extern angeschlossene Dienste. Mit vollintegrierten Alarmketten wird sofort reagiert.
Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte
Das gilt nicht nur für überzeugende Marketing-Kampagnen, sondern auch für die Nutzung der darunter liegenden Systeme. Mit dem Train-the-Trainer-Prinzip werden komplexe Backoffice-Funktionen erläutert, aber mit bebilderten Anleitungen für neue Features im customQuake-Wiki sind alle Mitarbeiter unserer Kunden in der Lage, die angeschlossenen Systeme auch nach längerer Abstinenz zu bedienen - denn bei aller Intuition möchte man manchmal einfach nach verlässlichem Rezept arbeiten können.
customQuake hat die Vorgaben einer externen Designagentur mit dieser zusammen optimiert und für eine Umsetzung in einem dynamischen System vorbereitet und sowohl das Content Entry, die Verwaltung als auch das responsive Frontend umgesetzt. Dazu kommen OnSite-SEO-Maßnahmen, ein Training im zugrunde liegenden System und das permanente Monitoring und Erweiterungen auf Erkenntnissen aus der Praxis und Marktforschung.